Artikel 1 – Preambule

Toepassingsgebied: deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van producten op de website MyNutty.be, beheerd door de vennootschap Noé Nature SA (hierna te noemen MyNutty.be), geregistreerd bij het register van rechtspersonen onder het nummer 0837.906.586 (BTW BE 0837.906.586) en waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt in Zone d’activités Nord Baillonville 37-41, 5377 Somme-Leuze. De logistiek wordt beheerd op het adres ZA Nord, 37, 5377 Baillonville, België.

Elke bestelling van een product dat in de online winkel van de site wordt aangeboden, veronderstelt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden, evenals de aanvaarding van ons privacybeleid.

Dientengevolge erkent de klant volledig geïnformeerd te zijn over het feit dat zijn akkoord betreffende de inhoud van deze algemene voorwaarden niet de handgeschreven ondertekening van dit document vereist, voor zover de klant online producten wenst te bestellen die worden gepresenteerd in het kader van de webshop.


Artikel 2 – Algemene voorwaarden

2.1. Algemeenheden

MyNutty.be heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of te bewerken, waarbij wordt opgemerkt dat zowel het opslaan als het bewerken van dit document onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid valt.

MyNutty.be kan op elk moment deze algemene verkoopvoorwaarden wijzigen, op voorwaarde dat deze wijzigingen op zijn site worden weergegeven. Het wordt daarom aanbevolen om regelmatig te verwijzen naar de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden, die permanent beschikbaar zijn op de site.

2.2. Definities

Onder CONSUMENT wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-professionele doeleinden, producten of diensten verwerft of gebruikt die op de website worden aangeboden. Als consument beschikt de klant dus over specifieke rechten, die in het geding zouden komen indien de producten of diensten die via de website zijn verkregen, in werkelijkheid verband houden met zijn professionele activiteit.

Onder PROFESSIONEEL wordt verstaan elke persoon die niet voldoet aan de hierboven gegeven definitie van consument.

Artikel 3 – Conclusie van de online verkoop

De productcatalogus en hun beschrijving op de website vormen op zichzelf geen aanbod. Het volstaat dus niet om een bestelformulier op de genoemde site in te vullen voor de verkoopovereenkomst tot stand komt. De verkoop zal pas definitief worden gesloten bij ontvangst van de bevestigingsmail.

Voor de veiligheid en zekerheid van de klant behoudt MyNutty.be zich het recht voor om aanvullende informatie van de klant te vragen en de uitvoering van de bestelling te weigeren bij gebrek aan een adequaat antwoord of indien MyNutty.be van mening is dat de beschikbare informatie onvoldoende is. MyNutty.be kan ook bestellingen weigeren als blijkt dat de koper van plan is de producten door te verkopen.


Artikel 4 – Bestellingsbevestiging

De contractuele informatie zal uiterlijk bij levering per e-mail worden bevestigd.

Artikel 5 – Aankoop

MyNutty.be zal uw bestelling verwerken binnen de grenzen van de beschikbare voorraad of onder voorbehoud van beschikbaarheid bij haar leveranciers. Tenzij anders vermeld op het productblad van het bestelde product, bedraagt de verzendtijd ongeveer 3 dagen voor België, 4 tot 5 dagen voor Luxemburg, Duitsland en Nederland, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (weer, stakingen, verkeersproblemen, congestie van transportdiensten, etc.). Als de producten echter ondanks haar waakzaamheid niet beschikbaar blijken te zijn na uw bestelling, zal MyNutty.be u per e-mail informeren en u uitnodigen uw bestelling te annuleren of te wijzigen.

Artikel 6 – Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van producten wordt altijd indicatief weergegeven op onze website. Over het algemeen is een product dat als ‘op voorraad’ wordt aangegeven direct beschikbaar. MyNutty.be kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als de voorraad niet meer hetzelfde is als op de datum waarop de bestelling is geplaatst. Elke onbeschikbaarheid of product dat op bestelling verkrijgbaar is bij de leverancier wordt in principe op de website vermeld.

Indien MyNutty.be binnen een redelijke termijn geen product van haar leveranciers kan verkrijgen (bijvoorbeeld in geval van voorraadtekort bij de leverancier zelf), zal zij de klant per e-mail op de hoogte brengen van de verwachte vertraging. De klant kan dan ervoor kiezen om zijn bestelling te annuleren of te wijzigen op basis van deze nieuwe informatie. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering van de bestelling.

MyNutty.be behoudt zich het recht voor om de bestelling in twee of meer delen te verzenden indien een product niet beschikbaar was. Deze verzending zal zonder extra kosten voor de klant plaatsvinden (de klant betaalt slechts één keer de verzendkosten zoals aangegeven op het moment van de bestelling).

Artikel 7 – Eigendomsoverdracht

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte of geleverde goederen eigendom van MyNutty.be tot volledige betaling van de bestelling.

Volgens artikel VI.44 van het Wetboek van economisch recht (WER) wordt de verzending van goederen op risico en kosten van de onderneming uitgevoerd, tenzij het vervoer wordt uitgevoerd door een vervoerder die door de consument is aangewezen en deze keuze niet door de onderneming is voorgesteld.

Voor contracten waarin staat dat het bedrijf de goederen naar de consument verzendt, wordt het risico van verlies en schade overgedragen aan de consument:

  • bij de levering van het goed aan de vervoerder die niet door het bedrijf is voorgesteld, zonder dat de consument zijn rechten ten opzichte van de vervoerder verliest;
  • wanneer de consument of de door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, feitelijk bezit neemt van de goederen.


Article 8 – Prijzen

De prijzen van onze producten worden weergegeven in EURO inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De leverings- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij anders aangegeven op de website). Ze worden weergegeven rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie met betrekking tot de leveringslocatie.

MyNutty.be behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. MyNutty.be verbindt zich er echter toe om de geldende prijzen toe te passen die u zijn meegedeeld op het moment van uw bestelling, behalve bij verkoop met verlies als gevolg van een technisch probleem dat buiten onze wil ligt.


Artikel 9 – Betaling

Op geen enkel moment kunnen de betaalde bedragen worden beschouwd als aanbetalingen of voorschotten. Alle bestellingen dienen te worden betaald in EURO. Om uw bestelling te betalen, heeft u de volgende betaalmethoden tot uw beschikking via onze partner MultiSafePay:

  • Bancontact / Mister Cash
  • iDEAL
  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal (+€1)
  • Overschrijving

Dans dit geval worden de producten gedurende 5 werkdagen gereserveerd voor de klant vanaf het moment van de bestelling, in afwachting van de betaling. Na afloop van deze termijn kunnen we besluiten de bestelling te annuleren.

U garandeert MyNutty.be dat u alle nodige toestemmingen heeft om de gekozen betaalmethode te gebruiken bij het plaatsen van de bestelling. MyNutty.be behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard en mate van uitvoering, in geval van niet-betaling (of bij betalingsproblemen) van enig verschuldigd bedrag. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van betalingsachterstand van een eerdere bestelling, ongeacht de bepalingen van deze voorwaarden. MyNutty.be behoudt zich het recht voor om een kopie van uw identiteitskaart en/of bankbewijs te vragen voor elke betaling met een bankkaart.

Artikel 10 – Levering

10.1 – Algemene informatie

De producten die op MyNutty.be zijn gekocht, worden alleen geleverd in de landen die op de website zijn vermeld. Ze worden geleverd op het adres dat is opgegeven op de bestelbon. De levertijden die op het artikelblad worden vermeld, zijn richttijden en komen overeen met de verwerkingstijd van verzending plus de verzendtijd.

MyNutty.be kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen van vertragingen in de bezorging die te wijten zijn aan de postdiensten. Er zal geen terugbetaling van de bestelling plaatsvinden totdat deze terugkeert naar de afzender of met vertraging bij de ontvanger aankomt.

Bij betaling via overschrijving wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van het bedrag. Daarom gelden in dit geval de levertijden vanaf de ontvangst van de betaling, wat kan leiden tot wijzigingen ten opzichte van de vermelde levertijden op het moment van bestelling.

Indien u besluit uw bestelling te annuleren na betaling en deze al is verzonden voor levering, zal MyNutty.be alleen tot terugbetaling van het product overgaan bij volledige ontvangst ervan. Het wordt ten zeerste aanbevolen om het product in zijn originele staat terug te sturen.


10.2 – Overdracht van risico’s

De eigendom en bijbehorende risico’s van uw producten worden overgedragen bij ontvangst van de producten.

10.3 – Douanerechten

Wanneer u producten bestelt die moeten worden geleverd in een land anders dan België, wordt u beschouwd als de geautoriseerde importeur en dient u daarom de geldende wetten en regelgeving in het land waar u de goederen ontvangt, te respecteren.

U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen bij ontvangst van de goederen in uw land. Alle extra douanekosten zijn voor uw rekening. MyNutty.be heeft geen controle over deze kosten en kent hun bedrag niet. Aangezien de douaneregels van land tot land verschillen, dient u contact op te nemen met uw lokale douane voor meer informatie.


10.4 – Leveringsproblemen

Voor alle klachten over het geleverde product (bijvoorbeeld: beschadigd pakket, reeds geopend…) en alle problemen met de artikelen in het pakket (verlopen artikel, ontbrekend, niet overeenkomend met het bestelde artikel…), gelieve MyNutty.be indien mogelijk zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat wij kunnen ingrijpen bij het activeren van de wettelijke garantie of bij het proces van verantwoordelijkheid voor het transport van uw bestelling, afhankelijk van de specifieke situatie.

De wettelijke termijn om het bedrijf op de hoogte te stellen van een defect is 2 maanden vanaf de ontdekking van het defect.

10.5 – Conformiteit van producten

MyNutty.be verbindt zich ertoe om defecte producten of producten die niet overeenkomen met uw bestelling terug te betalen of te vervangen. In dit geval vragen wij u vriendelijk om dit te melden via onze contactpagina en de producten volgens de procedure zoals aangegeven door onze klantenservice terug te sturen (let op: het retourneren van defecte producten is niet altijd nodig, soms is een foto van het defect voldoende voor sommige fabrikanten). MyNutty.be zal, naar uw keuze, de betreffende producten vervangen of terugbetalen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het genoemde defect, waarbij de wettelijke termijn maximaal 2 maanden na de ontdekking van het defect bedraagt.

Gelieve indien mogelijk de niet-conforme producten aan ons terug te sturen in de staat waarin u ze heeft ontvangen, samen met alle geleverde onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding…).

In ieder geval profiteert u van de wettelijke garantiebepalingen met betrekking tot verborgen gebreken.

10.6 – Retourneren van pakketten

IMPORTANT: Indien de klant niet aanwezig is bij de levering en het pakket niet binnen 15 dagen ophaalt bij het postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar MyNutty.be. In dit geval zal MyNutty.be het pakket alleen opnieuw verzenden nadat het is terugontvangen (of terugbetaald door de post in geval van verlies), en de verzendkosten voor deze tweede verzending zullen door de klant worden betaald, zelfs als de post geen afhaalbericht heeft achtergelaten.


Artikel 11 – Garantie

11.1 De producten die op deze website zijn gekocht, hebben een garantie van twee jaar.

11.2 Raadpleeg de productdocumentatie voor meer informatie over de garantie van de fabrikant, die de dwingende rechten zoals voorzien door de geldende wetgeving niet in het gedrang brengt.

11.3 Elke garantieaanvraag moet indien nodig rechtstreeks worden ingediend bij de fabrikant of uitgever volgens de bepalingen van eventuele bijgevoegde garanties bij de gekochte producten, of bij MyNutty.be per e-mail, uiterlijk binnen 2 maanden na de constatering/ontdekking van een defect aan het product.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Algemene informatie

Conform het Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER) heeft de consument het recht om aan de verkoper mede te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van redenen, binnen 14 werkdagen na de dag volgend op de levering van het product.

Gelieve indien mogelijk het/de niet beschadigde product(en) terug te sturen, compleet (in de originele verpakking, met accessoires, handleiding), en de verzendlabel niet rechtstreeks op de verpakking van het/ de geretourneerde product(en) te plaatsen, maar een geschikte doos te gebruiken voor het transport.

De consument die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet binnen 14 werkdagen contact opnemen met MyNutty.be.

Volgens artikel VI.49, paragraaf 1, informeert de consument het bedrijf voor het verstrijken van de herroepingstermijn over zijn beslissing om zich terug te trekken uit het contract. Hiervoor kan de consument het herroepingsformulier gebruiken. Dit herroepingsformulier moet worden bijgevoegd bij het retourpakket.

Conform artikel VI.45, 8° en artikel VI.50 van het Wetboek van Economisch Recht (WER), zal MyNutty.be de ontvangen betaling(en) van de consument die zijn herroepingsrecht uitoefent, inclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen, terugbetalen.

12.2 Gevallen waarin het recht op herroeping niet van toepassing is

Artikel VI.45, §1, 11° van het Wetboek van Economisch Recht (WER) bepaalt dat het recht op herroeping niet van toepassing is in het geval van:

– voedingsmiddelen

– cosmetische producten

– verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en die door de consument na levering zijn geopend.

Article 13 – Bewijs van transactie

Les gegevensbestanden, die worden bewaard in de computersystemen van MyNutty.be onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 14 – Beperking van aansprakelijkheid

14.1 De foto’s en teksten die producten illustreren en beschrijven op deze website zijn niet bindend en enkel ter informatie. MyNutty.be aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de foto’s of teksten op deze website. Bovendien, met betrekking tot technische specificaties en productbeschrijvingen afkomstig van onze partners of leveranciers, wijst MyNutty.be alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de geldigheid van hun inhoud.

14.2 Zonder afbreuk te doen aan de strekking van deze algemene verkoopvoorwaarden, kan geen enkele claim met betrekking tot geleverde producten, niet-levering van producten of anderszins het bedrag van de aankoopprijs van de producten die aanleiding hebben gegeven tot een schadeclaim overschrijden. In geen geval kan MyNutty.be aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook (zelfs als het ontstaan van dergelijke schade bekend was of had kunnen zijn bij MyNutty.be) in verband met haar producten, hun gebruik, verkoop of de website.

Article 15 – Overmacht

15.1 MyNutty.be zal al het mogelijke doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het ontbreken van levering als gevolg van gevallen van overmacht. Het begrip overmacht impliceert het samenkomen van verschillende criteria: het gaat om een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis, onafhankelijk van de wil van de partijen, die de uitvoering van de verplichting onmogelijk maakt.

15.2 Bij vertraging zal MyNutty.be haar verplichtingen zo snel mogelijk nakomen en behoudt zij zich het recht voor om de resterende voorraad producten eerlijk onder haar klanten te verdelen.

Article 16 – Gegevensbeheer en gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke

Door uw bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat MyNutty.be de gegevens verzameld vanaf uw bestelformulier opslaat, verwerkt en gebruikt. Sommige van deze informatie kan worden doorgegeven aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van uw producten en het beheer van onze direct marketing.

Deze bedrijven verwerken uw gegevens op ons verzoek, maar zijn niet gemachtigd om ze aan derden door te geven.

–       Mailjet (link: https://www.mailjet.com/legal/privacy-policy/)

Deze lijst van partners is mogelijk niet volledig, maar heeft alleen betrekking op diensten die vallen onder het gerechtvaardigd belang van MyNutty.be en haar klanten. Meer informatie hierover is te vinden in ons privacybeleid.

Wij geven uw gegevens onder geen enkele omstandigheid door aan derden die geen verband houden met ons werkterrein.

En door uw bestelling te plaatsen en dus onze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, stemt u automatisch in met het ontvangen van onze e-mails in het kader van onze marketingactiviteiten. U kunt zich natuurlijk op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

En het plaatsen van een bestelling op de website van MyNutty.be betekent automatisch dat u per e-mail verzoeken om consumentenbeoordelingen ontvangt van het onafhankelijke bureau Avis Vérifiés, uitsluitend gerelateerd aan uw koopervaring op onze site en de kwaliteit van de gekochte producten. De verzameling, moderatie en presentatie van consumentenbeoordelingen die door Echte Beoordelingen zijn verwerkt, voldoen aan de norm NF Z74-501 en de regels van certificering NF522. Alleen uw e-mailadres en de details van uw meest recente bestelling worden automatisch aan Avis Vérifiés verstrekt, die zich ertoe verbindt deze gegevens niet aan een derde partij door te geven. Alle andere persoonlijke informatie (adres, geselecteerde betaalmethode) wordt uitsluitend door de verkoper bewaard en kan niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Als u wilt dat het onafhankelijke bureau Avis Vérifiés uw e-mailadres uit hun database verwijdert, kunt u dit aanvragen via [email protected]. Onze klantenservice behoudt zich het recht voor om contact met u op te nemen via e-mail om ondersteuning te bieden bij eventuele gemengde ervaringen die u via Avis Vérifiés heeft geuit. Aanvragen voor evaluaties van Avis Vérifiés vereisen geen verplichting tot antwoorden. De beoordelingen en opmerkingen die via Avis Vérifiés worden gedeeld, worden automatisch openbaar weergegeven op de website van MyNutty.be, onderhevig aan moderatie. Alleen uw voornaam en de datum van uw bestelling worden onder uw opmerking gepubliceerd.

We nodigen je uit om ons vertrouwelijkheidsbeleid te raadplegen.


Article 17 – Toepasselijk recht en overmacht

MyNutty.be zal haar best doen om elk geschil in der minne te schikken. Indien u niet tevreden bent met de wijze waarop het geschil is opgelost en u een beroep wilt doen op de bevoegde rechtbanken, zijn de volgende regels van toepassing.

Het contract wordt beheerst door Belgisch recht. Elke partij kent de exclusieve bevoegdheid voor geschillen toe aan de rechtbanken van Dinant (België).